Vol.28 企业沟通的未来洞见：如何打造智能客服新标杆 | 对话红熊AI董事长董永刚
Update: 2025-04-03
Description
本期嘉宾：
董永刚，模速空间入驻企业红熊AI董事长，武汉大学工程硕士，历任中天建设集团、浙江城建集团等数家大型建设集团高管职务，逾二十年大型企业管理经验、精通市场经营、企业管理。
本期主持人
白双，模速空间入驻企业孚知流CEO
本期企业介绍
红熊AI是一家专注于研发人工智能多模态大模型领域的科技公司。公司拥有先进的一站式人工智能中台产品，构建了新一代人工智能客服平台，旨在快速帮助企业构建新一代人工智能场景化垂直应用。
话题节选
00:47 红熊AI的创立初衷与快速发展
01:22 企业发展时间线：从技术架构搭建到商业化盈利
02:10 业绩与融资突破：订单爆发与天使轮融资故事
03:22 市场风口解析：deepseek热潮与AI应用普及
06:05 从传统呼叫中心到高效自助服务,论传统人工客服的弊端以及智能客服如何快速响应
07:14 产品模式解析：私有化部署与托管双模式实践
10:46 技术壁垒构建：记忆科学与连续对话能力的核心优势
12:24 市场机遇解读：AI浪潮下的服务模式变革
13:23 客户反馈与应用成效：智能客服的真实案例
14:06 从工具到服务：如何实现全流程数字化改造的探索
19:35 创业经验分享：专注、实干与创新的成长之路
23:51 合作与生态拓展：多行业场景的落地实践渠道分享
28:07 标准化复制模式：构建可复制的产品和服务体系
32:31 跨界协同与产业整合：资源整合下的长效竞争壁垒
36:05 技术创新与市场防护：怎么保持领先的核心竞争力
38:07 数字化转型全景：打造全流程企业管理解决方案
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